【面試經驗】玩出一個工作,Booking.com面試心得

文章最後更新時間:20/03/2017 23:50

 

Welcome to Bookingcom

雖然想像過幾次寫下這篇文章的心情,此時此刻卻感覺像在書寫別人的故事,還是沒什麼真實感。

沒有想到,我竟然真的可以加入 Booking.com 團隊。

 

(這三篇系列文章都是點狗以尚未加入 Booking.com 的應徵者角度撰寫的心得與經驗分享,實際內部情況如何,點狗不能也不會分享在網路上,請見諒。)

 

如果以華人保守的性格與習俗來說,我應該要等到入職三個月後再來分享心得。但是我認為紀錄當下的心情很重要,畢竟拿到offer才是一個真正的開始,世上沒有100%完美的工作,我要以後的我知道:現在的我有多愛重此份工作。也必須告訴以後的我:如今這一切得之不易,必得走到走不動、行到世界的盡頭為止。

首先,以一個待業應徵者的角度來評價 Booking.com 的人事選用流程,我要大大大大的稱讚 Booking.com,因為他們的效率、親切、簡單、俐落、清楚與慎重

投遞履歷後,一個禮拜左右 HR 就來信邀請 phone screen,phone screen 結束的當下就會主動告知接下來的流程,並安排好時間。寫信給HR聯絡也都能很快地得到回應,詢問意見也總能得到適切而不逾越規矩的建議(這點很重要,公平的對待每一位應徵者才是保護應徵者的作法)。

Face to Face 面談,跟直屬上司和大主管直接面對,以輕鬆愉快的對談方式來了解彼此,完全沒有感受到任何架子,只有很自然的霸王色氣場,在 Booking.com 工作的人,看起來都很聰明(自肥無誤)。Video 面談,視訊系統很好用,品質好,可以跟新聞主播一樣,下面不穿褲子(屁啦)。

沒有奇怪的腦筋急轉彎題目。以前我們(前公司)覺得有這種題目很好,可以測試應徵者的反應,但其實只要破解這種題目的應對法,這種題目就顯得有點白癡。要觀察應徵者的反應,還有其他更好更直接的辦法吧。例如我被問:為什麽妳之前的薪水那麼高,現在卻願意開這樣的期望薪資?(登愣)

而我,以一個超無關科系研究所畢業,相關工作經驗不到三年,又去放風混跡一年半,他們仍是相當認真的理解我的潛力,願意考量我在其他職位的可能性,並不會因為跟自己的部門無關,就直接close。從這裡我也可以看出 Booking.com 內部之間的合作程度相當高。

再來,人資們都很親切,沒有大公司的架子,對我這種沒有大公司經驗的人好重要。

最後一點,他們說話算話,沒有講好話騙我。上個 position 被通知 fail,但客氣的說有個適合的職缺可能會開,一直強調我的各方面能力都挺好,面試官的反饋都很正面,只是不能對我保證什麼,片面要求我等也很不公平,如果我有更好的機會就去吧。聽到這裡有點認為此事無望,後來也沒有再想找工作的事,安排了一趟泰國跨年行程就飛出去了。只是在年底時,依約寫了封招呼信給HR,提醒她我還活著。新年第三年,就在芭達雅往曼谷的巴士上,收到了另一位HR的信,希望能安排電話聯繫,談一談新職位。

因為這次特別被大主管提醒要對面試內容保密,因此我把前面分享過太詳細的內容刪除,僅保留網路上查得到的資訊,這次的心得也不會寫到詳細內容,至多流程分享。

 

面試前情提要

【面試心得】booking.com面試經驗分享與英文面試建議(上)

【面試心得】booking.com面試經驗分享與英文面試建議(下)

 

面試時程表

10/02 系統投履歷(A職位)
10/08 電話面試邀請email(A職位)
10/12 人資電話面試,當下通知會有下一次面試(A職位)
10/28 Face to Face面試邀請email(A職位)
11/09 Face to Face面試,當下通知會有下一次面試(A職位)
11/16 人資電話通知更換職位(A職位failed)
11/18 第二次Face to Face面試邀請email(B職位)
11/28 第二次Face to Face面試(B職位)
12/01 人資通知結果(B職位failed)
(跨年)
01/03 人資B發出電話面試邀請email(C職位)
01/09 人資電話面試(C職位)
01/10 Video面試:直屬主管45mins、大主管30mins(C職位)
01/11 人資電話通知offer,第一次協商待遇(C職位)
01/12 待遇協商完成(C職位)
01/13 人資寄出offer email(C職位)

可以看到後面 C 職位的流程簡直跟流水一樣,非常順暢,雖然跟條件很符合有關,但我覺得更大的原因是因為:他們趕著去阿姆斯特丹總部年聚啦!!!不管是面試還是 offer,都以最快速度進行,不知這算不算我的強運之一。

我前份工作是工程師,但需要處理業務和客戶關係,不過前公司是 inbound 行銷,沒有機會訓練到 outbound 能力。A與B職位屬業務,要投資我有點風險,且目標區域 sales team 才剛成立,不可能啟用無經驗的業務。C 職位跟我前工作有 87% 像。他們輪番的詢問我的職涯計畫,C 職位跟 A 職位相差有點多,部門和 OTA 的核心也有段距離,我是否真的願意在這個 position 上也許一年?

老實說,任何能夠最佳化我能力的職位都好。之所以當初投A職位,僅僅只是因為當下就開了那個缺,且是在面試階段我才意識到亟需 sales 能力,如果是需要客戶關係那塊我不會認輸。還有誰能比他們內部的人更了解我會適合什麼職缺呢?我從頭到尾打的牌就是:把自己攤在桌子上,讓他們自己去分析。

雖然待遇比不上鄉民年薪三百萬,也遠低前職(該說前職遠高於現職,前職真的是特殊情況),不過這個部門還非常年輕,而我是他們在台灣抓的第一個 C 職位,賭一個未來前景,用自己熟悉的能力跳一個不熟悉的產業,還能有什麼安排比這個更好呢。

 

接下來說說我現在所看到的 Booking.com 優點。

🌏 國際化是呼吸之間的事:

在 Booking.com,我可以很輕易的聽一位西班牙人說他之前在台灣工作兩年,現在剛轉到日本部門。或是聽一位中國人說她之前在西雅圖,又去了新加坡兩三年,現在在北京。講這些事情的時候,就好像在訴說本來是在三樓 C 間部門,現在換到六樓 A 間部門一樣的清淡。殊不知聽著的我最羨慕的就是這一份在世界轉移之間的輕描淡寫,「我想要成為這樣的人,就是這樣的人」心裏不禁重複著。

🛣 旅遊是招呼之間的事:

在 Booking.com 工作的人,最大的共通點當然是—熱愛旅遊!永遠可以用旅遊話題當作話頭,自然地進行一場會談,講也講不完。理所當然的 Booking.com 的福利頗有助於到處旅遊,甚至是到處生活換工作(position)。

🛫 飛行是工作之間的事:

有很多機會到處開會,這裡的到處是指世界上的到處。因為截至 2016 年為止 Booking.com 在世界各地總共有 184 間辦公室。還有多次教育訓練和聚會,可能飛去新加坡、泰國、北京或歐洲總部,機會多多。

再來因為公司規模有 13000 以上員工,能和形形色色的人交流,也代表有許多內部轉職的機會。我看了蠻多 Booking.com 員工寫的文章分享,很多人加入以後就一直待在 Booking.com,大概一兩年就換一個 position,這件事莫名讓我感到雞皮疙瘩,我真的很敬佩那些可以隨口說「喔,我在這間公司已經6年了」的人,但同時我又是個不喜歡同一件事做太久的人,8個月~1年就可以換 position 的環境實在太棒了。不過換 position 不是想換就換,還是要走一套面試流程。

 

標題下的是「玩出一個工作」,這真的不是噱頭。當大主管問我接受這個職缺伴隨而來的職涯風險,我是否能夠承受?我愣了一下先是大笑,然後告訴她:「相對於我森林系進到上份工作,以及在超好待遇之下毅然決然離職跑去 gap year,這個風險,我認為沒什麼。」說得這麼瀟灑,其實在面試這份工作之前,我非常茫然。

先是本科基本已經成為平行線,再說到工程師也不是什麼硬底子派的,隨時可以被取代。而業務能力沒有機會被訓練和發展,以我的年紀差不多應該走向管理層,可之前的管理經驗沒什麼好說嘴的,我究竟該何去何從?

在這樣迷離的心情之下,每兩個月訂一次機票跑去國外放風一個月,到處走走看看,漸漸地把先前工作上的問題與矛盾反省檢視和釐清,該放下的放下,回到一個空白的自己。才發現之前自己「太害怕成功」。擔心自己太年輕,領著不成比例的薪水,過著不合理的生活。但其實世界上優秀的年輕人太多太多了,光是在前公司後期進來的新鮮人們就有好多一看就是不得了的人物,我是眼界太小,被自己牽絆住了。但是往事已矣,對於自己的人生目標「在哪裡都能生存下來」,要怎麼才能實現?

那真的是靈光一閃,在gap year已經到期一年超過三個月的時候,想到要搜尋 Booking.com 這間公司。在應徵 Booking.com 之中,我才知道「OTA」這個產業名稱,才認真探究市場上這些服務的差別與淵源。或許只有在 OTA 產業的面試裡,看到履歷空白一年多,你回覆說「喔我去 gap year 啦」,才能得到一個不怎麼驚訝地回問「是喔,那你去哪裡」,而不是懷疑的眼神吧。

 

這一路上向許多不同的人求助,從朋友之間討論求職心得,到向當初網路上分享心得的Charlotte(booking.com:product owner面試經驗分享)(謝謝她真的回信給我這個網路不速之客),還有高雄餐旅大學的兩位教授,和現在開了新創公司的學長和友人幫助,以及某語言學博士幫忙修改履歷和動機信,這些大概佔了我此生向別人求助次數的四分之一,實在是太重視這份工作了。新的人生階段出現了許多新的貴人。

 

可以預期往後能有更多趣事和網友分享,以後在工作上有什麼有趣的所見所聞,會即時地po在粉絲團跟大家報告喔~!謝謝大家。(鞠躬)

 

 

 

 

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