20160408
到法國第一天就因為行李被送錯班機，跟機場地勤人員通電話連絡三次，三次得到的答案都不一樣，而最終的結果也與最後確認的答案不同 (WTF)。簡述過程如下：
1. 機場地勤在行李轉盤處告知行李下午就會到達機場，會幫我們送達飯店(住宿地)。
2. 當天下午班機降落後，電話確認說，一般是兩天內送達。
3. 再次去電詢問是否可以自取，答曰可，但今日就會寄出，即使是晚上。所以我還是選擇在這裡等行李。
4. 晚間詢問何時送達，答曰隔日上午八到十點。
5. 實際上，隔天下午才送達。
星期二，我想捏死法國人。
加上航程一天，同一套衣服我總共穿了三天。幸好背包裡有一套睡衣跟多一件內褲，以及簡易保養組，跟機上發的過夜包(含牙刷、襪子)，再靠友人W子贊助盥洗用品，勉強度過三天。
在此強烈建議隨身攜帶至少1-2天的生活用品，以防下面三種情況：1. 行李丟失或延誤 2.行李被搶奪 3.轉機沒接上，必須在機場過夜。當然如果打算一切靠錢解決的話(全買新的)，就當我沒說。
今天主要分享的是我跟法國國營鐵路票務人員打交道的過程。
我買的歐鐵通票是兩個月內任選6天，價值大約台幣一萬。使用前必須到櫃台啟用(大陸是說 激活)。聽說歐鐵櫃台排隊時間半小時起跳，而我使用第一天(4/9)是非常早的車，不太可能當天出發前才開票，所以我一到巴黎的隔天(4/6)就先去里昂車站開票。
為了等機場地勤說早上會到的行李(結果沒到)，我將近中午才到車站，許多櫃台不管後面還有多少人在排隊，時間到了就去午餐休息。因此一個人平均處理時間大約10分鐘。好不容易輪到我。
我：請幫我啟用車票。
她(法黑大媽)：好，妳預定的車次是什麼時候？
我：我要搭不用預定的車，4/9出發。
她：我不能幫妳啟用，必須旅行當天啟用。
我：可是當天是非常早的車，我沒有時間排隊啟用。
她：我就是不可能(not possible)幫妳今天啟用！
我：好吧...(遞一張寫好完整車站名稱、車次及時間的紙條給她，這是我唯一需要訂位的一段) 那可以請妳幫我訂這班車嗎？
她：OK，這個我可以幫妳。
趁她在訂的時候，我忍不住又問
我：其實我的行程很彈性，說不定明天突然就想用了，這樣也不能今天啟用嗎？
她：(暴怒) 妳到底有沒有聽懂我在說什麼，我說必須當天啟用就是當天！
我：可是真的很早阿...櫃台可能還沒開
她：那妳就前一天來。
我不敢再多說，怕她bo紮(爆炸)，拿了訂位車票就走。晚上回到房間才發現她給我訂錯車站！我要訂的是 GENOVA P.ZA PRINCIPE 她訂到下一站 GENOVA BRIGNOLE ! 雖然兩站之間只有6分鐘車程，車次也算頻繁，但我拖著行李很不方便阿!
星期三，我真的要捏死法國人。
今天(4/8)就是她說的前一天，我又去里昂車站，早上排隊稍快一點，窗口比較多，平均一個人五分鐘。
我：(卑微) 妳好，我想要啟用通票。
她(法白大媽)：好，妳預定的車次是什麼時候？ 我：(害怕) 明天出發。
她：妳要明天才能啟用阿! 我這裡不能(no way)幫妳啟用。
我：可是那天很早的車，我不能再更早到了。
她：我這邊就是不能啟用。來，妳看 (指著她的螢幕) 妳出發的火車站窗口開始的時間是六點，妳六點去吧。
我：可是我最早六點半才到，而車子七點發車... 她：(聳肩不語)
我：好吧....另外請問，前天我來這裡訂的車票，那個人訂錯車站了，可以改嗎？
她：妳看，上面寫不能更改。 我：喔......
她：但是我可以退這張票3歐給妳，另外再幫妳訂一張3歐的。 我：喔！(對我來說就是改阿)
終於確認車站無誤後，她銷毀原來的車票，之後對我說
她：我只能退妳 2.4 歐，因為有 20% 的稅。
我：...........
還能怎樣？只好給她扣 0.6 歐，贖回我的新車票。但這明明不是我的錯！
星期五，我想蕊死法國人。
照例在里昂車站買了 1 歐元的咖啡販賣機，撫慰一下心靈，今天喝的是double巧克力，好甜。
然後走路10多分鐘，去橋的另一端，是當天火車的發車站 Gare d'Austerlitz。之所以之前選里昂車站開票是因為當天太早，只有先到里昂的捷運，之後要走路到發車站，而且里昂車站比較好到達，我想先孰悉路線，所以一直在里昂辦事。
我甚至走進Gare d'Austerlitz的捷運月台，開始計時從地下捷運走到地面火車票務處要多久時間，大約七分鐘。想著那也排隊模擬當天至少要花多少時間好了，於是排隊。又想既然排隊了，那就當裝作不知道，再問一次可不可以開票好了。
輪到我又是一位法國大媽，她聽了我的需求後說「請妳到13號櫃台」明顯是不太會講英文。
只好等待13號小帥哥。
我：我要啟用通票，明天出發。
他：好，票給我，還有妳的護照。喔哇！從台灣來的呀，我從澳洲來的，我們很近。
我：我們近嗎！？還是你說的是整個地球的尺度...
他：我說的尺度是，以法國和台灣的距離來看，台灣跟澳洲的近很多吧？(用手比長度)
我：是比較短啦..
AND THEN! 他拿起原子筆就寫上車票啟用日期。(沒錯，他們要做的只是在票上手寫啟用日期、護照號碼，以及蓋章而已，that's all)
我：(傻眼) 你真的可以今天幫我啟用嗎？我以為要當天才可以。(自爆)
他：可以今天阿。但我幫妳啟用的是明天的日期，只不過是今天啟用，是這樣對吧？
我：是！對！沒錯！(心中大撒花)
他繼續書寫。
我：其實在這之前我去了里昂車站兩次，而她們都告訴我必須當天啟用。
他：喔，well，妳知道，法國人嘛。(我爆笑) 我在這裡住了十年，有時候真覺得他們.... (吐氣+翻白眼)。合理的解釋是，他們認為妳有可能改變計畫，不使用通票了，這樣妳就不能拿到退費，可是一旦蓋章就不能退費了。(我心想，可以退喔??) 假如今天妳回到旅館，接到台灣的電話，說妳的爸媽死了，必須趕回台灣，這樣就拿不回這麼多的錢了。(我想都這種時候了，還會在乎這一萬嘛!?!?)
我：你的意思是，所以她們很好心嗎？擔心我不能拿到退費？可是這是我自己的計劃耶。
他：喔，好心嗎，我認為這描述不符合法國人。(我已笑中帶淚) 這應該是符合他們邏輯上的做法，所以他們這麼說。跟好心無關。但對我來說，妳隔天早上就要出發，時間相距很短，我覺得可以先啟用。另一個合理的解釋是，他們法國人就是覺得妳這問題很煩，不想理妳，就像剛剛我的同事叫妳來找我一樣。
我：噗！你有聽到喔？
他：(以搞怪表情示意：有阿)
他繼續書寫。
我：我真的很高興今天遇到你...
他：(一邊寫一邊說) 怎麼，因為知道妳才不是瘋的那個嗎。
我：(笑到無法回應)
蓋章好後，他問我要不要一份歐鐵地圖，我說好，其實我已經有一份一樣的。
他：(攤開) 這是一份很棒的地圖，但..(解說解說) 話說，妳到底要搭哪一班車？我很好奇。
我：(給他看行程)
他：喔，我懂妳要做什麼了。十年前我到的時候也買了一天的通票，跟妳一樣只想搭不用訂位的車，有些經過山谷，從窗戶往下看真的超棒的！高鐵就不會走這些路線。雖然妳這次不會經過，但還是有很棒的郊區景色，妳看，妳會先從這裡，到這裡，然後這裡...記得，不要閉眼睛，好好欣賞風景！
我：好，我會的。你是我的英雄。
他：客氣客氣。
道別後，我偷偷從遠遠的拍了一張照片，他就是最右邊的小帥哥。
星期五中午，我想愛死澳洲人。
結論：
1. 法國人行政效率之慢、腦袋之頑固是有口皆碑，如果可以選擇，請盡量選外籍服務人員。怎麼辨別？我也不知道... (但不要以為黑人就是外籍，法國黑人可多了)
2. 友人W子說，她老是遇到說法不一的地勤們。所以盡量多問幾個人吧，也許就能像我今天一樣，第三次就能解決問題了。
(今天排在我前面的法黑男子也是被窗口拒絕，悻悻然離開。後來喝完巧克力看到他一臉歡欣拉著行李跟在保安旁邊，看來他的問題也被解決了)
3. 法國再繼續這樣墮落下去可以嗎@@
(返台後更新)
4. 經過了整整一個月的歐洲之旅，我對法國人的看法又不同了。最直接了當的例子就是，只要你先對他們投以微笑，他們幾乎會報以燦笑。其實他們就是很真，表達情緒很直接的民族。
5. 據說大部分法國人聽到英文就會不耐煩，尼斯沙發的隔壁鄰居也告訴我，因為我是亞洲臉孔，通常會先被歧視。但以我實際經歷一個月下來，當你態度很好的時候，真的對你不耐煩的法國人不多，就跟任何地方一樣一定都會遇到心情不好的人一樣的機率，所以如果你學會見面先打招呼，並全程有禮貌，相信都不會得到太差的待遇。